Από τον Νοέμβριο του 2026 αναμένεται να ξεκινήσει η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για το νέο πρόγραμμα voucher για αγορά κινητών τηλεφώνων, το οποίο απευθύνεται σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και άτομα με αναπηρία, σύμφωνα με απόφαση που έχει ήδη δημοσιευτεί σε ΦΕΚ και τίθεται σε ισχύ την ίδια περίοδο.
Στόχος του προγράμματος είναι η ενίσχυση της προσβασιμότητας στις τηλεπικοινωνίες και η διευκόλυνση της καθημερινότητας των δικαιούχων, μέσα από τη διάθεση οικονομικά προσιτών και λειτουργικά προσαρμοσμένων συσκευών. Οι πάροχοι θα υποχρεούνται να προσφέρουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ για πολίτες με αναπηρία άνω του 67%.
Οι συσκευές θα περιλαμβάνουν ειδικές λειτουργίες προσβασιμότητας, όπως αναγνώστες οθόνης για άτομα με προβλήματα όρασης, ενισχυμένο ήχο για βαρήκοους, μεγάλα πλήκτρα και δυνατότητες οπτικών και δονητικών ειδοποιήσεων. Παράλληλα, θα διατίθεται βοηθητικός εξοπλισμός όπως ακουστικά και συστήματα επικοινωνίας σε τιμή κόστους.
Το νέο πλαίσιο προβλέπει επίσης βελτιωμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης για τους δικαιούχους, όπως προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα, ταχύτερη επίλυση τεχνικών προβλημάτων, καθώς και δυνατότητες επικοινωνίας μέσω νοηματικής γλώσσας, Real Time Text και μετατροπής ομιλίας σε κείμενο. Επιπλέον, λογαριασμοί και συμβόλαια θα μπορούν να παρέχονται σε Braille ή ηχητική μορφή.
Ιδιαίτερη μέριμνα δίνεται και στη διατήρηση της επικοινωνίας σε περιπτώσεις διακοπής ρεύματος, με υποχρεωτική χρήση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) για κρίσιμες υπηρεσίες.
Η εφαρμογή του προγράμματος θα γίνει σταδιακά, με βασικές παροχές να ενεργοποιούνται από τον Νοέμβριο του 2026 και την πλήρη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών να ολοκληρώνεται έως τον Φεβρουάριο του 2027.